随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5621:好评
管理混乱,我们提前一个月订好了酒店,交了钱,但当我们拎着箱子从大理到丽江却被告知房满了,没办法让我们入住。虽然最后老板在旁边找了其他家民宿安置了我们,但旅行体验很不好。应该给差评,因为最后也没有住在这里,但老板很有诚意的道歉了,中评吧。
会员1877:好评
首先说服务:特别感谢入住期间客栈小罗兄弟的帮忙与照应~办理入住后身份证忘拿了帮忙拿上来;看我要出门就拿地图介绍了丽江概况,还介绍了吃饭的地方(性价比高,本地人也在吃的店);特别强调晚上一个人不要走哪里,怎样才能防止被宰;留了电话微信让不懂的可以问他(事实证明这对一个作为路痴的我相当重要);第二天给要求很多的我推荐了拉市海半日游。之前听说过一些拉市海宰客的事件,心里有点忐忑,但小罗说这是一价全包,秉着试一试吧反正价格也OK的心态去参加了,没想到特别合意,乘一叶扁舟在拉市海中静静思考人生(发呆),真是一段美好而难忘的时光啊;客栈里每个人都很nice,笑容很好??。 再说位置:忠义市场附近清幽的街道上,比较贴近本地人的生活区域。一进客栈就更安静了,周围一切与我无关。白天阳光毫不吝啬地撒在院子里,很舒服。 房间:房子是传统建筑改建,古色古香,为了不破坏老木门用锁、门链、横木保障安全;木门里面还装了玻璃门窗,室内很保温;房间里面有暖空调电热毯,为防干燥还有两台加湿器;浴室干湿分离,有暖灯(浴霸?),洗浴用品都是牌子货。有一点吹毛求疵的是,洗手池的水有时会从下面流出来到厕所地板上,如果能把这个也改进就更好啦。 总体来说性价比很高,如果有朋友去会推荐。
会员7606:好评
感谢钟哥热情接待,安排性价比高,品质高的行程,客栈环境优雅,硬件设施很不错!是一次非常愉快的入住体验!强烈推荐来丽江的朋友入住祥和院!