提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5621：好评
管理混乱，我们提前一个月订好了酒店，交了钱，但当我们拎着箱子从大理到丽江却被告知房满了，没办法让我们入住。虽然最后老板在旁边找了其他家民宿安置了我们，但旅行体验很不好。应该给差评，因为最后也没有住在这里，但老板很有诚意的道歉了，中评吧。
会员1877：好评
首先说服务：特别感谢入住期间客栈小罗兄弟的帮忙与照应～办理入住后身份证忘拿了帮忙拿上来；看我要出门就拿地图介绍了丽江概况，还介绍了吃饭的地方（性价比高，本地人也在吃的店）；特别强调晚上一个人不要走哪里，怎样才能防止被宰；留了电话微信让不懂的可以问他（事实证明这对一个作为路痴的我相当重要）；第二天给要求很多的我推荐了拉市海半日游。之前听说过一些拉市海宰客的事件，心里有点忐忑，但小罗说这是一价全包，秉着试一试吧反正价格也OK的心态去参加了，没想到特别合意，乘一叶扁舟在拉市海中静静思考人生（发呆），真是一段美好而难忘的时光啊；客栈里每个人都很nice，笑容很好??。 再说位置：忠义市场附近清幽的街道上，比较贴近本地人的生活区域。一进客栈就更安静了，周围一切与我无关。白天阳光毫不吝啬地撒在院子里，很舒服。 房间：房子是传统建筑改建，古色古香，为了不破坏老木门用锁、门链、横木保障安全；木门里面还装了玻璃门窗，室内很保温；房间里面有暖空调电热毯，为防干燥还有两台加湿器；浴室干湿分离，有暖灯（浴霸？），洗浴用品都是牌子货。有一点吹毛求疵的是，洗手池的水有时会从下面流出来到厕所地板上，如果能把这个也改进就更好啦。 总体来说性价比很高，如果有朋友去会推荐。
会员7606：好评
感谢钟哥热情接待，安排性价比高，品质高的行程，客栈环境优雅，硬件设施很不错！是一次非常愉快的入住体验！强烈推荐来丽江的朋友入住祥和院！